Warum wachsende Servicebetriebe an ihren Abläufen scheitern und wie Unternehmer rechtzeitig gegensteuern
Viele Unternehmen im technischen Service wachsen aktuell sehr stabil. Neue Aufträge kommen hinzu, das Team wird größer und die Nachfrage steigt. Aber ab einem bestimmten Punkt treten gewisse Probleme auf, die sich nicht durch mehr Personal lösen lassen. Termine geraten beispielsweise durcheinander, Kunden warten länger auf Rückmeldungen und interne Abläufe verlieren an Klarheit. Für Unternehmer stellt sich dann die Frage, woran es wirklich liegt.










